Commande – Paiement – Livraison


Commande

En cliquant sur le bouton "Je démarre ma création" du site www.videochik.fr, vous nous transmettez vos photos et informations qui seront dans votre film.
Une fois votre film commandé, vos photos et informations ne seront plus disponibles sur le site videochik.fr.
Un film peut être commandé en plusieurs exemplaires.


Modalités de paiement

Nos engagements sur la sécurisation des paiements
Vos achats par cartes bancaires (CB, Visa, Eurocard, Mastercard, American Express) sont assurés par des systèmes de paiement sécurisé qui ont fait leurs preuves depuis des années.
Vos informations bancaires circulent uniquement entre votre banque et la banque de VIDEOCHIK.
Ainsi nous n'avons pas accès à vos numéros de carte bancaire.

Vous avez 3 possibilités pour régler votre commande :
L'enregistrement de votre commande et le paiement se font sur notre site Internet sécurisé.
virement bancaire
Le virement bancaire est un moyen de paiement rapide et sécurisé

VIDEOCHIK offre aux clients domiciliés en France métropolitaine et les DOM-TOM la possibilité d'utiliser le virement bancaire afin de valider leurs bons de commande.
Dès que nous avons la confirmation que la somme due a été versée sur le compte, et qu'elle correspond exactement à votre commande, nous réalisons votre film.
Par mesure de sécurité, les coordonnées bancaires ne vous seront communiquées qu'au moment de votre commande.
Attention, n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de bon de commande dans le champ "Communication" de l'opération bancaire. Le paiement entraîne systématiquement un traitement minimum de trois jours.

Paypal

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité grâce à Paypal ou par carte de crédit

1) Si vous avez un compte Paypal
Identifiez-vous en saisissant votre adresse email PayPal et votre mot de passe pour vous connecter et accéder à la page Paypal.
2) Vous préférez régler par Carte de crédit
(Visa, Mastercard, Carte Aurore, Cofinoga, 4 étoiles)

a) Saisissez les informations de facturation relatives à votre carte bancaire et confirmez votre adresse après vérification, puis validez.
ou bien
b) Lorsque vous visualiserez le texte "Vous n'avez pas de compte Paypal" - Utiliser votre carte bancaire ou votre compte bancaire (le cas échéant) - alors cliquez sur Continuer pour accéder à la page suivante et saisissez les informations de facturation relatives à votre carte bancaire et confirmez votre adresse après vérification, puis validez.
Une fois choisi la solution Paypal ou Carte de crédit pour le règlement, vous n'aurez plus qu'à valider votre paiement en cliquant sur le bouton "Payer".

Votre compte sera débité à la validation de la commande.

chque bancaire
Vous pouvez aussi régler par chèque bancaire

Pour valider votre commande, veuillez nous faire parvenir votre règlement par chèque bancaire, compensable dans une banque française exclusivement, à l'ordre de Videochik.
Le numéro de votre bon de commande devra être écrit au dos du chèque.
Envoyez votre chèque à l’adresse suivante :

Videochik
40 rue DES SAULES
31400 TOULOUSE
FRANCE

Votre commande sera traitée dès encaissement de votre chèque.

Livraison

Nos délais moyens de fabrication* (avant l’envoi) sont de 3 jours ouvrés pour les films touristiques.
Acheminement de vos films touristiques

- Version Standard
Si vous choisissez la Version Standard, vous recevrez votre film touristique, en 2 formats vidéo : Wmv et Flv (Web), par courrier Postal.
- Version Premium
Si vous choisissez la version Premium, vous recevrez votre film touristique, en 4 formats vidéo : Wmv, Avi, Flv (Web), Mpeg2, par courrier Postal.

Délais indicatifs de livraison à votre domicile (après fabrication)

  Envoi Délais
Vers France Métropolitaine, Corse et Monaco Lettre avec suivi 1 à 2 jours
Vers DOM-TOM Lettre avec suivi 3 à 4 jours
Vers Europe Lettre avec suivi 2 à 3 jours
Vers autres destinations * Lettre sans suivi 4 à 5 jours

(*) Zones Afrique, Amérique, Asie et Océanie
Si vous attendez un colis et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à nous le signaler via notre formulaire Contact.

Vous pouvez également suivre votre colis sur le site de la Poste avec le numéro de suivi qui vous sera communiqué par email.

Si votre colis arrive abîmé ou dégradé, il est important de nous le signaler pour que nous puissions vous renvoyer un en parfait état.
Frais de livraison
La livraison de votre film touristique est GRATUITE si vous habitez la France métropolitaine, les DOM-TOM et la communauté européenne.

Selon le pays de destination du colis, des frais ou taxes de douane peuvent vous être réclamés. Le montant de ces taxes n'est pas connu par Videochik.fr et en aucun cas Videochik ne pourra être redevable de ces taxes. Nous vous invitons donc à vous informer des lois en vigueur concernant ces taxes.

Nos recommandations :
- Indiquez correctement votre mail et votre adresse postale lors de votre inscription sur le site videochik.fr.
- Si vous commandez le samedi ou le dimanche, nous faisons le maximum pour expédier vos films le mercredi.

Une fois votre colis expédié par Videochik, vous recevez un mail avec votre numéro de suivi. Vous avez accès à un suivi en temps réel sur le site de la Poste.

Dans tous les cas, si vous devez recevoir un film pour l’offrir à vos clients prévoyez de le commander en avance (environ 7 jours) pour prévenir tous risques éventuel liés à la production ou à l’acheminement de votre commande.

Délais moyens constatés, hors samedi, dimanche et jours fériés.
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